Análise do Fiverr – plataforma legítima ou fraude? [2025]

O Fiverr é legítimo? Com certeza!

O Fiverr oferece algumas das melhores ofertas para trabalhos freelancers na maioria dos setores, desde copywriting até design de logotipo, alguns por apenas US$ 5! Mas com avaliações mistas e sem processo de triagem de freelancers (a menos que você pague a mais pelos vendedores do Fiverr Pro), é compreensível se você tiver algumas dúvidas.

Como sei como pode ser difícil encontrar freelancers profissionais e como é frustrante contratar alguém que não possa cumprir suas promessas, coloquei o Fiverr à prova. Analisei seus recursos, facilidade de uso, qualidade de serviço, suporte ao cliente e mais.

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Que pena, vamos corrigir isso

Na verdade, dei uma olhada bem de perto nas ofertas do Fiverr. Minha equipe e eu usamos o Fiverr como parte de nossa busca para encontrar o melhor serviço de design de logo. Testamos o Fiverr em três faixas de preço diferentes – baixo, médio e alto – para entender verdadeiramente se um preço mais alto significava maior qualidade. Você pode ler sobre nosso teste em nossa avaliação do serviço de design de logotipo do Fiverr.

Antes de colocar seu tempo e dinheiro em risco, leia nossa análise aprofundada para saber de uma vez por todas – o Fiverr é uma escolha segura para seus projetos?

Tudo o que você precisa para encontrar os freelancers certos

O Fiverr facilita bastante o contato e a contratação de um freelancer. Embora o enorme grupo de talentos possa parecer esmagador, a funcionalidade de pesquisa definitivamente simplifica o processo (mais sobre isso mais tarde). E o sistema de avaliação do vendedor ajuda a remover quaisquer dúvidas sobre sua capacidade de desempenho.

Minimize o risco com níveis intuitivos de vendedor

No Fiverr, você pode avaliar instantaneamente a confiabilidade e a qualidade de um freelancer. Tudo que você precisa fazer é verificar o nível do vendedor que aparece perto do nome de usuário. Isso pode economizar tempo, ajudando você a eliminar rapidamente qualquer pessoa que não tenha se comprovado na plataforma.

Um nível de vendedor é baseado em vários fatores-chave, como a satisfação do cliente, o número de pedidos concluídos e o número de clientes diferentes com os quais um vendedor trabalhou. Também considera os ganhos totais do vendedor até o momento, juntamente com métricas de desempenho adicionais que refletem sua confiabilidade e experiência.

Estes são os quatro níveis de vendedores:

• Novo vendedor – É aqui que todo freelancer começa. É um sinal de que um vendedor é relativamente inexperiente.
• Vendedor Nível 1 – Um vendedor só pode atingir o primeiro nível se tiver concluído pelo menos 5 trabalhos, trabalhado com 3 clientes diferentes e ganho mais de US$ 400. Eles também devem ter uma pontuação de sucesso de 5+, uma taxa de resposta de 80% e uma classificação de pelo menos 4,4.
• Vendedor Nível 2 – Para atingir o segundo nível, um vendedor deve concluir pelo menos 20 trabalhos, colaborar com 10 clientes diferentes e ganhar mais de US$ 2.000. Eles também precisarão ter uma pontuação de sucesso de 7 ou superior, uma taxa de resposta de 90% e uma classificação de pelo menos 4,6.
• Vendedor Top-Rated – Se um vendedor for Top-Rated, significa que passou por uma avaliação manual da equipe do Fiverr. Isso também significa que eles entregaram mais de 40 pedidos, atenderam pelo menos 20 clientes diferentes e ganharam mais de US$ 10.000. Tudo isso além de alcançar uma pontuação de sucesso de 9+, uma taxa de resposta de 90% e uma classificação de 4,7 +.

Habilidades que cobrem todos os nichos

Quando se trata da variedade de habilidades e serviços, o Fiverr é difícil de superar. Você pode encontrar vendedores que criarão um site WordPress para você, gerenciarão sua campanha de marketing de mídia social, editarão seu vídeo promocional ou até mesmo gravarão seu nome em uma árvore. Se alguém estiver disposto a pagar por isso, provavelmente está disponível aqui – desde que seja legal, é claro.

Especialistas de alta qualidade e verificados por profissionais

Se você estiver disposto a pagar mais, poderá usar o Fiverr Pro para encontrar os melhores freelancers que o Fiverr tem a oferecer. Os freelancers profissionais verificados devem ser revisados e aprovados pela equipe do Fiverr e são escolhidos com base em seu ensino superior, experiência profissional e qualidade de serviço. Contratar um freelancer que já se provou é muito reconfortante, e gosto que haja uma maneira confiável de garantir resultados de alta qualidade no Fiverr.

Os vendedores Pro valem o salto no preço? Na minha opinião, sim. Não é uma opção mais barata, mas ainda é menos dispendiosa do que contratar uma grande empresa ou funcionário. Você obtém um grande aumento na qualidade – os vendedores profissionais verificados são mais experientes do que outros freelancers e oferecem um trabalho mais profissional e polido. Se você quiser evitar a contratação de um vendedor ruim no Fiverr, restringir sua pesquisa a “serviços profissionais” é uma maneira infalível de fazer isso.

Se as coisas derem errado, você tem muitas opções

Embora o Fiverr esteja repleto de freelancers talentosos que não o decepcionam, você pode encontrar aqueles que não conseguem cumprir suas promessas de tempos em tempos. Felizmente, se você paga por um trabalho e o vendedor não é confiável, há várias maneiras diferentes de lidar com isso.

Primeiro, se um vendedor se atrasar e não responder por 24 horas, você pode cancelar o pedido e receber um reembolso. Se o seu freelancer entregar um trabalho que não atenda às condições acordadas, você pode recorrer à Central de Resoluções do Fiverr e tentar resolver as coisas. Se você não conseguir chegar a um acordo com seu vendedor, você sempre pode recorrer à equipe de Suporte ao Cliente para resolver as coisas.

O Fiverr também oferece outra rede de segurança. Depois de marcar seu pedido como concluído, seus fundos entrarão em um status “pendente” por 14 dias (7 dias para os vendedores mais bem avaliados e profissionais). Durante esse período, se não estiver satisfeito com o serviço ou produto acabado, poderá fazer uma disputa. Lembre-se de que, após esse período de segurança, seu pagamento será transferido completamente para o freelancer.

Trabalho feito rápido

Encontre freelancers em qualquer lugar

O Fiverr oferece um ótimo aplicativo disponível para iOS e Android, para que você possa encontrar ajuda de qualidade, não importa onde esteja. Os aplicativos são bem projetados e fáceis de usar. Percorrer shows funciona bem em dispositivos móveis, e eu nunca me senti perdido na interface do usuário. Depois de contratar um freelancer, é muito útil poder entrar em contato com ele e verificar se há atualizações, mesmo quando você está longe do computador.

Não gaste demais

Embora alguns serviços possam ser caros, é totalmente possível realizar um trabalho profissional por apenas US$ 5. Uma maneira de obter preços acessíveis é contratar um novo vendedor. Embora haja um pouco mais de risco envolvido, os novos vendedores geralmente cobram taxas mais baixas enquanto se estabelecem.

Mas você também pode obter serviços de melhor qualidade por bons preços. O Fiverr tem uma ampla gama de taxas de preço para orçamentos maiores, onde você pode obter freelancers com milhares de avaliações positivas por um custo menor do que eu já vi em outros sites freelancers.

Resumo dos recursos do Fiverr

Não fica muito mais fácil do que isso

O Fiverr é uma plataforma incrivelmente fácil de usar. O site é super intuitivo e oferece várias ótimas ferramentas para ajudá-lo a eliminar o enorme grupo de talentos. Abaixo, você encontrará alguns dos recursos mais notáveis que facilitam a contratação no Fiverr.

Se você quiser contratar um freelancer no Fiverr, é muito fácil começar.

Filtre conforme suas preferências

Ao contrário de outras plataformas, como Upwork ou Freelancer.com, o Fiverr oferece filtros de pesquisa personalizados, dependendo do tipo de trabalho que você precisa encontrar.

Por exemplo, se você estiver procurando por um escritor, os filtros permitirão que você especifique o idioma, o setor e o tom do conteúdo de que precisa. Se você precisa de um designer de logotipo, os filtros permitem escolher o formato do arquivo, o estilo que você está procurando e muito mais.

Perfis que não deixarão você surpreso

Graças ao sistema de perfis de fácil leitura, você pode eliminar rapidamente os que têm um desempenho inferior. Os perfis do Fiverr estão repletos de informações úteis, como avaliações de clientes anteriores, tempo médio de resposta e um portfólio de trabalhos anteriores. Se você gosta de um freelancer específico, também pode conferir outros trabalhos que ele oferece.

Um perfil mal escrito é um grande sinal de alerta. Ao ficar de olho na ortografia particularmente ruim ou na falta de detalhes, você pode eliminar muitos insucessos. Também é uma boa ideia se comunicar com seu potencial freelancer antes de iniciar um contrato. Muitas avaliações negativas dos clientes são simplesmente o resultado de uma má comunicação e de um mal-entendido sobre as expectativas.

Suporte

Suporte decente e uma Central de Ajuda incrível

Para ver o quão bom é o suporte ao cliente do Fiverr, coloquei isso à prova. O Fiverr oferece apenas duas opções para entrar em contato com o suporte:

1. Chatbot de IA/assistente virtual
2. Suporte por e-mail

Serei franco – a assistente virtual de IA do Fiverr, Vivi, foi totalmente inútil. Felizmente, não tive que suportar uma longa série de solicitações automatizadas antes que minha consulta fosse encaminhada a um representante humano.

Dito isso, gostaria de ter sido conectado diretamente a um agente de chat ao vivo, em vez de esperar nove horas por uma resposta por e-mail. No lado positivo, a equipe de suporte do Fiverr respondeu três horas antes da janela de 12 horas anunciada. Não só a resposta deles foi rápida, mas também foi minuciosa e abordou ambas as minhas perguntas de forma eficaz.

O representante também vinculou os Termos de Serviço do Fiverr e as diretrizes da comunidade para me ajudar ainda mais. Por falar nisso, o Fiverr tem uma extensa Central de Ajuda, onde você encontrará blogs, tutoriais passo a passo, conselhos e vídeos instrucionais. Esses recursos oferecem respostas detalhadas às perguntas que você provavelmente terá. Há também um fórum onde você pode fazer sua pergunta a outros usuários ou pesquisar para ver se ela já foi respondida.

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, é uma boa ideia verificar esses recursos primeiro. Eles podem fornecer respostas para muitas perguntas comuns e provavelmente será mais rápido encontrar as informações de que você precisa. Se, depois de consultar esses recursos, você ainda não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta, poderá considerar entrar em contato com o Suporte ao Cliente como último recurso.

Todos os pagamentos são feitos antecipadamente e mantidos em depósito. O Fiverr não liberará fundos para o seu vendedor até que você aprove o trabalho. Se o trabalho não atender aos seus padrões, você pode dar ao seu freelancer a chance de reenviar ou cancelar o pedido. E se você tiver algum problema, você sempre pode recorrer ao Atendimento ao Cliente para ajudar a mediar.

Tenha em mente que, uma vez que um vendedor entrega seu trabalho, você só tem três dias (ou 14 dias para pedidos que precisam de envio) para aceitá-lo ou rejeitá-lo. Se você não reagir até o terceiro dia, o sistema liberará automaticamente seu dinheiro.